UX(User Experience) 大行其道，只要在任何一個求職網站搜尋"UX"關鍵字，您會找到大量相關職位：UI/UX Designer，UX Architect，UI/UX programmer 等等，甚至在 Web Programmer，Graphic Designer 等職位描述中，亦會看到 UI/UX 相關的字眼。 究竟 UX 用什麼工具？在香港的情況是怎樣的？

最近我們舉辦了一場講座，邀請了香港多個來自 UX 相關企業的講者，包括產品經理，設計顧問及招聘公司總監等，探討 UX 設計在香港面對的前景及挑戰。 他們不約而同地指出一點：香港對 UX 存在誤解，以致從事 UX Designer 的業者都難以定義自己的工作。

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市場上的確存在大量標籤為 UI/UX Designer/Programmer 的工作，但都向 UI (User Interface)設計傾斜。即是說，用戶體驗設計雖然為大部分僱主認識，但都只流於「可用性」(Usability) 的考慮；UI/UX designer 的工作，亦大多只限 設計出「利於用家使用」介面的執行層面，而對於用戶體驗實際流程中的市場研究，產品設定等，大多不予重視，或單單依賴客戶的意見和設計師的經驗構成。因此，很多 UI/UX Designer 都把自己歸類為「執行者」，並對自己職位上 UX 一字感到困惑。

大多數公司都招聘 UI/UX Designer，但都侷限於執行(Production)層面。 實際上，UX Designer/Programmer 不單是執行者；他們更傾向是設計流程中的大腦。 提出「用戶體驗」一詞 Don Norman (Apple 前用戶體驗工程師）指出：

「真正的用戶體驗遠超於給予客戶他們想要的，或是為他們列出所有功能。」

True user experience goes far beyond giving customers what they say they want, or providing checklist features.

用戶體驗設計的完整流程，涵蓋了企業的產品規劃，市場策略及用戶介面設計User Interface (UI) 等，而不止是現今常見的「根據客戶的使用習慣及要求，設計出好用美觀的介面」，簡述如下：

UX 設計流程示意圖 (圖表來源：Adobe Blog "UX Process: What It Is, What It Looks Like and Why It’s Important" by Nick Babich)

1. 產品設定：產品功用是什麼？如何幫助用戶？
2. 用戶期望及市場研究： 用戶需要什麼？會怎樣使用產品？ 市場上有沒有類似產品？ 功能如何？
3. 研究結果分析：如何設計貼近市場需求的產品？為何他們需要這個設計/服務/產品？根據數據，他們的使用流程如何？
4. 設計： 產品具體設計，原型製作，介面設計，使用流程設計，功能規劃
5. 驗證與實驗： 用戶使用感調查，原型試驗，用戶體驗驗證

香港很多 UX 相關的工作，都侷限於 設計階段，即是在招聘廣告常見的 Wireframe，Prototype，Sitemap 及 Interface Design 等字眼。 很多半途出家由 Graphic Design 轉型成為 UI/UX design 的業者，亦得不到全面的了解。在香港，能夠掌握並真正應用UX的機會和人才並不多。

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簡而言之，UX 設計是一門將數據分析應用到實際產品及介面設計的技能。雖然在香港大多被誤解，但也有部分初創企業開始將其細分，獨立成一個職能， 並賦予不低的報酬招聘（根據香港招聘公 Cogs Agency2019 年統計，UX 相關職位月薪可達 8 萬港幣）。

現時 UX 設計相關職位待遇不低，Junior 職位起薪點平均在月薪 2-3 萬港幣不等。

為此我們提供 UX Design課程，由業界專業人士擔任講師講解，希望為各需要 UX 人士提供貼近現實的 UX 設計培訓。

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