香港的UX Design是怎樣的?

UX(User Experience) 大行其道，只要在任何一個求職網站搜尋"UX"關鍵字，您會找到大量相關職位：UI/UX Designer，UX Architect，UI/UX programmer 等等，甚至在 Web Programmer，Graphic Designer 等職位描述中，亦會看到 UI/UX 相關的字眼。 究竟 UX 用什麼工具？在香港的情況是怎樣的？

最近我們舉辦了一場講座，邀請了香港多個來自 UX 相關企業的講者，包括產品經理，設計顧問及招聘公司總監等，探討 UX 設計在香港面對的前景及挑戰。 他們不約而同地指出一點：香港對 UX 存在誤解，以致從事 UX Designer 的業者都難以定義自己的工作。

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市場上的確存在大量標籤為 UI/UX Designer/Programmer 的工作，但都向 UI (User Interface)設計傾斜。即是說，用戶體驗設計雖然為大部分僱主認識，但都只流於「可用性」(Usability) 的考慮；UI/UX designer 的工作，亦大多只限於設計出「利於用家使用」介面的執行層面，而對於用戶體驗實際流程中的市場研究，產品設定等，大多不予重視，或單單依賴客戶的意見和設計師的經驗構成。因此，很多 UI/UX Designer 都把自己歸類為「執行者」，並對自己職位上 UX 一字感到困惑。

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大多數公司都招聘 UI/UX Designer，但都侷限於執行(Production)層面。
實際上，UX Designer/Programmer 不單是執行者；他們更傾向是設計流程中的大腦。 提出「用戶體驗」一詞的Don Norman (Apple 前用戶體驗工程師）指出：

「真正的用戶體驗遠超於給予客戶他們想要的，或是為他們列出所有功能。」

True user experience goes far beyond giving customers what they say they want, or providing checklist features.

用戶體驗設計的完整流程，涵蓋了企業的產品規劃，市場策略及用戶介面設計User Interface (UI) 等，而不止是現今常見的「根據客戶的使用習慣及要求，設計出好用美觀的介面」，簡述如下：

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UX 設計流程示意圖 (圖表來源：Adobe Blog "UX Process: What It Is, What It Looks Like and Why It’s Important" by Nick Babich)

1. 產品設定：產品功用是什麼？如何幫助用戶？
2. 用戶期望及市場研究： 用戶需要什麼？會怎樣使用產品？ 市場上有沒有類似產品？ 功能如何？
3. 研究結果分析：如何設計貼近市場需求的產品？為何他們需要這個設計/服務/產品？根據數據，他們的使用流程如何？
4. 設計： 產品具體設計，原型製作，介面設計，使用流程設計，功能規劃
5. 驗證與實驗： 用戶使用感調查，原型試驗，用戶體驗驗證

香港很多 UX 相關的工作，都侷限於 設計階段，即是在招聘廣告常見的 Wireframe，Prototype，Sitemap 及 Interface Design 等字眼。 很多半途出家由 Graphic Design 轉型成為 UI/UX design 的業者，亦得不到全面的了解。在香港，能夠掌握並真正應用UX的機會和人才並不多。

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簡而言之，UX 設計是一門將數據分析應用到實際產品及介面設計的技能。雖然在香港大多被誤解，但也有部分初創企業開始將其細分，獨立成一個職能， 並賦予不低的報酬招聘（根據香港招聘公司Cogs Agency2019 年統計，UX 相關職位月薪可達 8 萬港幣）。

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現時 UX 設計相關職位待遇不低，Junior 職位起薪點平均在月薪 2-3 萬港幣不等。

為此我們提供了UX Design課程，由業界專業人士擔任講師講解，希望為各需要 UX 人士提供貼近現實的 UX 設計培訓。

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