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原文為英文版本，中文譯者－Irene Cheung
UX 全名為User Experience, 而UX其實是設計一個好產品的過程，令它方便易用。從一個較技術上的角度而言，UX就是應用心理學於商業上，明白用家使用產品的心理。
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好的UX能讓人們輕易明白如何使用一件貨品。其中一個例子是Normal Door (由 Don Norman- UX之父命名）。當你看到一道門，你會直接推還是拉？這直覺的決定跟UX有密切的關係。假如你分不清是拉還是推，這已經代表是壞的UX。
你可能會問：怎樣成為一名優秀的UX設計師? 需要什麼技能？讓我們跟你分享3個UX設計師必備的技能：
同理心是產品設計其中一項重要的技能，因為設計師往往要明白用家們的問題和難處，才能設計最容易使用的產品。
溝通能力是另外一項需要的UX技能。UX在香港是一個較為新的行業，所以你要清楚說服為何你的公司要使用UX，和如何跟團隊溝通合作。作為設計師，你需要和不同的股東，行政人員和開發人員合作。
最後, 你要願意去不斷學習，因為科技是一個持續發展的行業，知識不斷改變與進步。UX 設計師要學如何運用各種設計工具，並明白各種時尚潮流和推銷趨勢。
這是UX設計師的6大責任：
訪問用家和持份者以明白他們的需要，並與市面上其他產品進行比較，分析你的產品的競爭能力。
創造用戶角色，從他的角度看用戶如何使用產品和跟它互動。
構思用戶使用產品的情境，以分析判斷產品的在功能性和屬性上的優先次序。
進行掃描, 製作線框稿和進行原型製作。
測試產品的易用性，確定使用產品的情況，與原型進行互動。
向團隊展示產品的原型和哪些功能需要優化。
Figma, Sketch 和 Adobe XD 是 UI/UX 設計師最主要用的三個月軟件工具，用來設計一個產品的 UI（User Interface）使用者介面.
想了解這三個軟件工具的分別，可參考此連結
UX設計師是其中一個最受歡迎的工作, 與UI設計師的職責不同，UI設計師主要設計產品的界面和進行視覺設計，例如做平面設計和版式設計。但是，很多HR人力資源的經理仍然把UI/UX 設計師當作同一個職位。事實上，愈來愈多香港的大公司會把UX設計師的工作分為好幾個職位，讓他們成為公司的UX團隊。 一個UX團隊中會有以下各種角色：
負責進行用戶訪問和研究
負責整理資訊的架構，把UX研究員搜集的資料整頓好，讓團隊明白研究結果
負責設計產品的功能和屬性
負責設計用戶如何和產品互動，以提升他們的用戶體驗
負責管理產品設計所需的每個步驟
相關文章：您能否從其他行業轉行成為UX Designer嗎?
設計的步驟大概千篇一律，我們可以應用同一個設計步驟，設計目的要與公司的經營方向吻合。UX DESIGN如何幫助您的業務? 很簡單，在公司裡，用戶便是公司的職員，設計目的是如何增加工作效率。從先收集資料，整理資料，然後把它組織好，製造原型，進行測試，確保所有細節後就可以準備應用在公司業務上。
這要看你個人願意投放多少時間，金錢，學習習慣和耐心。網上有很多資源例如YouTube 視頻,教學片段和在線課堂。你也可以選擇修讀有關設計、人本設計人機互動等學位。市面上也有UX bootcamp, 例如Xccelerate 的4個月的Full-time UX bootcamp和短期Part-time UX課程，UX bootcamp可以讓你在幾個月內快速學會UX設計師所需的技能及實戰。最後，持續的個人學習是很重要的，例如自修有關書籍，如Don Norman’s “the Design of Everyday Things” 和Steve Krug的 “Don’t Make Me Think” 都可以激發你的靈感和創意。
